Donaratona.com.co lleva tu pedido a la dirección que desees en un tiempo estimado de 2 a 10 días hábiles, brindándote cobertura en la mayoría de los municipios de Colombia a través de diferentes transportadoras.

a entrega se realizará en la dirección indicada en el momento de la compra a cualquier persona responsable y mayor de edad que se encuentre en el domicilio en el momento de la entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador (incluye para unidades residenciales o edificios con servicio de portería, la recepción y firma del portero).

El tiempo estimado de entrega para Bogotá es de hasta 5 días hábiles y para el resto del país, entregamos tu pedido en un plazo de hasta 7 días hábiles. Puedes consultar el listado de ciudades más adelante. El tiempo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación del pago, ésta será enviado a través de un mensaje a tu correo electrónico. Para pagos con tarjetas de crédito y débito, nuestro procesador de pagos Mercado Pago deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de datos, lo cual puede tardar hasta un día hábil.

• Si tu compra es confirmada antes de las 3 p.m. de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en que realizas la compra y desde ese día empezará a contar el tiempo de entrega.
• Si tu compra es confirmada después de las 3 p.m., el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de tu compra.
• Si realizas una compra un sábado, domingo o un día festivo, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de tu compra.

Si al momento de recibir tu pedido notas alguna novedad en el empaque o estado del mismo, ésta se debe registrar en el campo de observaciones de la guía de transporte.

Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto y en caso de que no haya nadie en el domicilio, la transportadora hará hasta dos intentos de entrega adicionales. En caso de no poder realizar la entrega, el producto será devuelto a nuestra bodega y luego de ello, nos pondremos en contacto contigo para acordar un nuevo envío. Recuerda que las compras hechas en Donaratona.com.co no pueden retirarse en nuestros puntos de venta.